Afin de confirmer notre succès, nous devons mener une politique de satisfaction totale, continue et croissante de nos clients, en fournissant des produits et un service de qualité sûr, avec réactivité et à des prix compétitifs.
Les exigences et les attentes de nos clients doivent être identifiées, traduites comme conditions nécessaires et respectées afin de satisfaire ces derniers.
La qualité est le résultat de toutes les activités effectuées au sein de l’entreprise, et par conséquent, tous les secteurs, à tous les niveaux de l’entreprise, doivent contribuer à la réalisation et à l’exécution d’un Système de Gestion efficace pour la Qualité, en participant avec vigilance au progrès continu de la qualité et à la réalisation des objectifs établis par la Direction.
Chacun doit rechercher la satisfaction totale des propres “clients internes”, c’est à dire, le département ou le service en aval de la production, afin d’éviter d’éventuels problèmes dans les phases successives du processus d’entreprise.
Notre personnel, grâce à son expérience et à son engagement, est la force de l’Entreprise ARDITO, et nous voulons que notre personnel puisse travailler dans des conditions de sécurité et de propreté, mais aussi qu’il puisse se réaliser rofessionnellement.
Nous fournirons une formation adéquate afin que chacun puisse se réaliser professionnellement et puisse exprimer totalement son propre potentiel. Nous encouragerons et apprécierons l’engagement, l’initiative et les suggestions de chacun.
L’équipement et les installations sont fondamentaux pour la qualité et la compétitivité de nos produits, par conséquent, nous sélectionnons avec soin nos Fournisseurs, en fonction de leurs capacités techniques, qualitatives et/ou organisationnelles, et nous établissons avec eux des rapports de collaboration et de confiance.
Nous conduisons l’entreprise dans le respect des plus hauts critères moraux et éthiques, nous nous comportons de façon socialement responsable, en respectant les lois, l’environnement et la sécurité.
L’application de ces principes nous a toujours permis et nous permettra encore de nous développer et prospérer. Ces derniers doivent nous guider dans chacune de nos actions et demandent tout notre engagement.
OBJECTIFS GENERAUX DE LA QUALITE’
Les objectifs généraux de la qualité de la Direction Générale, ainsi que l’ensemble de l’Organisation de l’entreprise, qui doivent être menés à bien afin d’exécuter la politique de la qualité, sont les suivants:
- L’attention focalisée sur le Client;
- La satisfaction totale, continue et croissante de toutes les exigences explicites et implicites de nos Clients;